Utiliser Colissimo (officiel) pour livrer avec WooCommerce

Par Aurélien Denis

Colissimo met à disposition une extension officielle pour WooCommerce afin d’interfacer les différentes méthodes de livraison avec votre e-commerce.

Attendue depuis de nombreuses années, Colissimo nous livre enfin une extension complète pour gérer l’ensemble de ses services d’expédition à l’intérieur de votre site WooCommerce.

Quels sont les principaux avantages de Colissimo pour WooCommerce ?

Les points forts pour le e-commerçant

Le moins que l’on puisse dire c’est que l’intégration en back-office est réussie :

  • L’interface native de WordPress est respectée : pas de couche graphique additionnelle ;
  • Les fonctionnalités sont proposées directement dans les onglets prévus à cet effet par WooCommerce : notamment l’onglet Expédition dans les réglages de WooCommerce ;
  • Un large éventail de solutions de livraison : Colissimo avec / sans signature, Colissimo relais et Colissimo Expert ;
  • Une gestion complète du suivi des expéditions dans une vue dédiée à l’instar de ce que propose les concurrents comme Mondial Relay ;
  • La génération et l’impression des étiquettes depuis l’administration de WooCommerce ;

Autre point fort et non des moindres : le support technique est très réactif comme en témoigne les différents retours sur la page officielle de l’extension.

La compatibilité avec WooCommerce 4.0+ est également assurée comme j’ai pu le constater lors de mes tests.

Les points forts pour le consommateur

Pour l’acheteur, les fonctionnalités offertes proposent notamment :

  • Le suivi des colis depuis l’espace client ainsi que dans les mails de commande ;
  • Le choix parmi les nombreuses méthodes d’expédition lors du passage de la commande (sous réserve que le e-commerçant ait activé ces dernières) ;
  • La possibilité de générer une étiquette de retour directement depuis l’espace client (en cours de développement) ;

En résumé, de quoi satisfaire vos clients qui attendent patiemment leurs produits.

Comment interfacer Colissimo avec WooCommerce ?

Suivez notre guide en 4 étapes pour vous aider à le déployer facilement.

1 –  Télécharger Colissimo pour WooCommerce

Comme pour n’importe laquelle des extensions WordPress, rendez-vous dans l’onglet Extensions puis Ajouter. Recherchez Colissimo puis installez la version officielle.

Vous pouvez également télécharger directement l’extension pour une installation manuelle :

Colissimo pour WooCommerce

L'extension officielle pour connecter Colissimo à votre boutique WooCommerce en toute simplicité.

Taille : 574,2 Ko  • Hits : 1 611

2 – Configurer les réglages généraux

Rendez-vous dans l’onglet WooCommerce puis Réglages. Notez l’apparition d’un nouvel onglet Colissimo Officiel.

Réglages basiques

Commencez par saisir l’identifiant et le mot de passe fournis par La Poste pour l’utilisation de ses Web Services.

Génération des étiquettes aller / retour

Passons ensuite aux paramètres relatifs aux étiquettes aller :

  1. Indiquez le nom de votre magasin ;
  2. Spécifiez le délai de préparation moyen ;
  3. Cochez si vous souhaitez ou non utiliser l’assurance Colissimo ;
  4. Choisissez le format d’impression des étiquettes aller (A4 par défaut) ;
  5. Sélectionnez les statuts de génération des étiquettes (plusieurs choix possibles) ;
  6. Choisissez le statut des commandes après la génération de l’étiquette ;
  7. Choisissez le statut des commandes après génération du bordereau ;
  8. Indiquez si vous souhaitez envoyer le lien de suivi du colis par e-mail à la génération de l’étiquette ;

La même chose à présent pour les étiquettes retour :

  1. Spécifiez le format d’impression (A4 par défaut) ;
  2. Optez ou non pour la génération automatique des étiquettes de retours ;
  3. Cochez ou non l’envoi automatique de l’étiquette de retour au client par e-mail ;
  4. Choisissez ou non l’enlèvement en boite aux lettres directement chez le client ;

Réglages globaux des méthodes d’expédition

Continuons à présent sur les différentes méthodes d’expédition.

Elles disposent toutes d’options similaires avec :

  • La possibilité d’offrir les frais de livraison pour toutes les commandes ;
  • La gratuité des frais de livraison à partir d’un certain montant (à définir) ;

Concernant la méthode d’expédition Colissimo relais, il vous faudra spécifier une clé d’API Google Maps pour que le client puisse choisir un point relais via une fenêtre en surimpression lors de l’étape finale de commande. Pour rappel, la génération d’une clé d’API Google Maps est soumis au rattachement à un moyen de paiement depuis Google Cloud Platform.

Vous disposez également d’options de personnalisation graphique pour l’affichage des points relais.

Déclaration pour les douanes

L’extension Colissimo pour WooCommerce gère les déclarations pour les douanes. Différentes options vous sont donc proposées pour les expéditions à l’international.

3 – Configurer les méthodes d’expédition

Retournons à présent dans l’onglet Expédition des réglages de WooCommerce.

L’activation de l’extension déclenche automatiquement la création des zones d’expédition propres à Colissimo. Un gain de temps considérable au regard du nombre de zones et de régions géographiques à prendre en charge.

Pour chaque zone, vous pouvez spécifier un ou plusieurs modes d’expédition dont Colissimo sans signature, Colissimo avec signature, Colissimo relais et Colissimo Expert.

Pour chaque méthode, un tableau de règles tarifaires doit être complété pour définir les frais de livraison. Vous devez spécifier les intervalles de poids (en kg) et de prix (en euro), la classe de livraison et le prix de l’envoi.

Je vous conseille de définir le poids et les dimensions de vos produits physiques et ce, quel que soit le système de livraison en place sur votre site.

4 – Tester le système

Vous voilà fin prêts pour passer une commande de test sur votre site et vous assurer que tout fonctionne à la perfection. Prenez le temps d’essayer les nombreux cas possibles en modifiant les quantités dans le panier, en indiquant différentes adresses de livraison, etc.

Vérifiez également l’éventuelle présence d’erreurs dans la console du navigateur, elles pourraient indiquer des erreurs de communication avec le Web Service de La Poste.

Cette extension officielle pour WooCommerce est définitivement incontournable pour gérer efficacement vos expéditions en France et à l’international via Colissimo. À déployer sans attendre sur vos boutiques en ligne !

Par Aurélien Denis

Consultant & Développeur WordPress / WooCommerce. Un site à créer, à maintenir ou à débuguer ? Contactez-moi.

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24 commentaires
  1. Morklavor

    Alors le plug-in est bien mais
    1) impossible de paramétrer des seuils de livraison gratuite. Le client peut faire une commande de 500€ et ne pas avoir de livraison gratuite sur du Colissimo Relais, le principal intérêt de ce plug-in.
    2) je ne sais pas si c’est pareil chez vous mais j’ai systématiquement toutes mes méthodes qui sautent quand une mise à jour survient. Il faut toutes les réenregistrer une par une.
    3) impossible de paramétrer la TVA sur l’envoi. Déjà que j’ai du mal avec les produits, mais là sans le Forfait c’est impossible, il applique la TVA dans tous les cas. Heureusement très peu de cas de relais concernent une absence de TVA (Ceuta pour l’Espagne par exemple)

    1. Benfou

      Bonjour, depuis la dernière mise à jour ces 3 problèmes sont corrigés

    2. Izyblackshop

      Je voudrais savoir , est ce que ce plugin est compatible avec une Marketplace ?

  2. Morklavor

    Non c’est à amender, ce n’est pas ce plug-in qui ne permet pas les seuils de livraison !

  3. nrapiera

    Comment je paie l’affranchissement ? Le coût est donc calculé sur le poids des produits et non du colis ? Pourquoi ne pas simplement laisser le vendeur utiliser les réglages de WooCommerce ou d’un plugin pour les frais de livraison plutôt que d’obliger à renseigner un poids ?

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Vous devez souscrire un contrat chez Colissimo pour disposer d’une tarification avantageuse.

      Le calcul de coût peut s’opérer au poids mais pas uniquement, cela dépend des sites e-commerce et des besoins.

      L’utilité d’utiliser une telle extension c’est d’opérer une connexion avec tous les services du logisticien.

  4. Pierro

    Bonjour, petite question : comment culumer les frais de port lorsque le client commande plusieurs colis ? Visiblement aucune option ne le permet dans le module colissimo.

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour, vous parlez du fait d’avoir plusieurs produits dans un panier ? C’est géré soit par le poids, soit par les quantités.

  5. Cécile

    Bonjour,
    Comment paramétrer le plug-in afin d’afficher la carte des points relais svp ?
    Merci

  6. Sandra

    Bonjour Aurélien,
    Je voulais savoir si tu avais testé sur un site client cette extension de la Poste, j’hésite avec une autre non officielle 😉
    Je vais avoir du point relais mais aussi du franco de port.
    J’espère qu’avec les mises à jour les paramétrages ne sautent pas ?
    Je vois aussi que la TVA sur les expéditions n’est pas possible, cela me surprend.
    Merci pour ton retour suite à ton expérience…

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour Sandra,

      le mieux à faire est que tu testes les 2 extensions pour voir celle qui te correspond le mieux. A choisir, j’irais clairement vers l’extension officielle qui est la mieux intégrée à WooCommerce.

  7. Justine

    Bonjour Aurélien,
    Vous indiquez dans les “réglages basiques” qu’il faut commencer par saisir mdp et identifiant pour l’utilisation des web services de La Poste, cependant vous n’indiquez pas le prix de ce service… Sur le site de La Poste cette information n’apparaît pas non plus…
    Combien payez-vous pour ce contrat ?
    Merci d’avance et merci pour votre article détaillé 🙂

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour Justine,
      il faut négocier votre contrat directement avec un commercial de chez Colissimo. 😉

  8. erpi

    Bonjour,
    après installation et teste impossible d’éditer l’étiquette de livraison ,j’ai contacter le support technique , on m’a envoyer un fichier a installer Il faut créer manuellement les répertoires manquants depuis la BDD mais je n’y comprend rien . Que dois je fais ?

  9. Mike

    Bonjour, J’aurais besoin d’aide, quoique je fasse, dans le panier, je retrouve le meme message “Aucun mode d’expédition disponible. Assurez-vous que l’adresse que vous avez saisie est correcte ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide. ”
    J’ai bien configuré le plug in colissimo, et bien parametré mais je recois tjrs le meme message, savez vous s’il y a un guide plus complet pour le plug in ?
    Merci

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Il faut vérifier vos réglages d’expédition dans WooCommerce.

      1. Jérôme PATRON

        Bonjour Aurélien,
        comme Mike, il arrive que des clients me remontent cette anomalie. Pourtant, je ne comprends pas d’où cela peut provenir: adresses de facturation et de livraison sont bien renseignées, il existe bien une zone d’expédition pour le pays concerné (dernièrement, le Maroc), etc…Aurais-tu des pistes à me proposer ?
        Merci par avance pour ton aide et pour ces articles toujours plein bons conseils.

        1. Aurélien Denis auteur de l’article

          Bonjour Jérôme, merci d’apprécier mes articles ! Pour toute aide sur l’extension Colissimo, il convient de voir directement avec le support officiel qui saura être réactif. 😉

  10. Floriane37

    Bonjour,
    Merci pour cet article.
    J’ai bien activé le plugin colissimo qui fonctionne a merveille. Par contre je souhaite ajouter une zone d’expédition avec une somme forfaitaire sur quelques codes postaux. Cependant, quand je créer une nouvelle zone il ne se passe rien … je suis obligée de passer par les zone définies de colissimo qui ne comprends pas que je souhaite avoir un forfait que pour certain codes postaux.
    Savez-vous comment faire s’il vous plait ?
    L’idée étant d’avoir les méthodes / calculs de tarifs colissimo sur toutes les zones et la possibilité d’avoir un forfait livraison vélo sur le local.
    Merci de votre aide,
    Floriane

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour, avez-vous posé votre question au support directement ? Je pense que c’est faisable mais je n’ai pas de site sous la main pour tester.

  11. Ben

    Bonjour Aurélien,

    Le plugin est top je l’utilise avec WCM en mode marketplace. Je souhaiterais envoyer les etiquettes directement au vendeurs par mail ( ou qu’il puisse le télécharger depuis son espace personnel). Vu que l’étiquette est dispo en back je me demande comment l’envoyer automatiquement au vendeur.
    Aujourd’hui je dois la récupérer dans le back, la télécharger et l’envoyer par mail manuellement.

    Merci beaucoup pour ton aide précieuse

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour Ben, en principe il y a un bouton pour envoyer l’étiquette de retour depuis le back-office.

  12. Manon

    Bonjour,

    Merci pour cet article.
    Tout fonctionne correctement de mon côté, sauf quand je souhaite imprimer les étiquettes en 10×15. J’ai testé les 2 réglages disponibles.
    La bordure gauche est systématiquement rogné même après avoir essayé plusieurs réglages de l’imprimante.
    Avez-vous une idée du problème ?
    Merci par avance.

    1. Aurélien Denis auteur de l’article

      Bonjour Manon, je vous conseille de prendre contact avec le support directement pour ce point.

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