Utiliser Colissimo pour livrer avec WooCommerce (extension officielle)

Colissimo met à disposition une extension officielle pour WooCommerce afin d’interfacer les différentes méthodes de livraison avec votre e-commerce.

Attendue pendant de nombreuses années, cette extension gratuite, éditée par Colissimo, est disponible depuis 2020 sur le répertoire officiel de WordPress. Elle permet de gérer l’ensemble des services d’expédition de Colissimo à l’intérieur de votre site WooCommerce.

Quels sont les principaux avantages de Colissimo pour WooCommerce ?

Les points forts pour le e-commerçant

Le moins que l’on puisse dire c’est que l’intégration en back-office est réussie :

• L’interface native de WordPress est respectée : pas de couche graphique additionnelle ;
• Les fonctionnalités sont proposées directement dans les onglets prévus à cet effet par WooCommerce : notamment l’onglet Expédition dans les réglages de WooCommerce ;
• Un large éventail de solutions de livraison : Colissimo avec / sans signature, en France comme à l’international, Colissimo relais et, vers certaines destinations d’outre-mer, Colissimo ECO Outre Mer ;
• Une gestion complète du suivi des expéditions dans une vue dédiée, le menu WooCommerce > Colissimo, à l’instar de ce que proposent les concurrents comme Mondial Relay ;
• La génération et l’impression des étiquettes depuis l’administration de WooCommerce ;

Autre point fort et non des moindres : l’extension est éditée par Colissimo, qui la met régulièrement à jour, et la section Support de ses réglages indique comment joindre l’assistance, par téléphone ou par e-mail.

Elle demande au minimum WordPress 6.2, PHP 7.4 et WooCommerce 7.0, qui doit être installé et activé avant elle.

Les points forts pour le consommateur

Pour l’acheteur, les fonctionnalités offertes proposent notamment :

• Le suivi des colis depuis l’espace client ainsi que dans les mails de commande ;
• Le choix parmi les nombreuses méthodes d’expédition lors du passage de la commande (sous réserve que le e-commerçant ait activé ces dernières) ;
• La sélection du point relais sur une carte au moment de la commande, y compris avec le bloc Validation de commande de WooCommerce ;
• La possibilité de générer une étiquette de retour directement depuis l’espace client, si vous activez cette option ;

En résumé, de quoi satisfaire vos clients qui attendent patiemment leurs produits.

Comment interfacer Colissimo avec WooCommerce ?

Suivez ce guide en 4 étapes pour déployer l’extension facilement. Au préalable, il vous faut un compte professionnel sur la Colissimo Box, l’espace en ligne de Colissimo pour les entreprises, avec un contrat Facilité ou Privilège : sans lui, l’extension ne peut ni générer d’étiquettes ni afficher les points relais.

Télécharger Colissimo pour WooCommerce

Comme pour n’importe quelle extension WordPress, rendez-vous dans Extensions > Ajouter une extension. Recherchez Colissimo, puis installez et activez Méthodes de livraison Colissimo pour WooCommerce (Colissimo shipping methods for WooCommerce en anglais), publiée par Colissimo.

Vous pouvez également télécharger l’extension pour une installation manuelle, avec le bouton Téléverser une extension ; veillez à installer la dernière version, celle de la fiche officielle de l’extension sur wordpress.org :

Configurer les réglages généraux

Rendez-vous dans WooCommerce > Réglages. Notez l’apparition d’un nouvel onglet Colissimo Officiel, découpé en sections : Général, Étiquette, Colis, Méthodes d’envoi, Commande, Douanes, etc. Une partie des libellés s’affiche encore en anglais, car la traduction française de l’extension est incomplète.

Réglages basiques

Dans la section Général, commencez par connecter l’extension à votre compte Colissimo. Le type de connexion proposé par défaut est la Clé de connexion : saisissez votre Numéro de contrat, puis la clé générée depuis la page d’édition de votre compte sur la Colissimo Box (menu Gestion des utilisateurs). L’ancien mode par identifiant et mot de passe, Compte Colissimo, est toujours proposé, mais Colissimo annonce sa suppression au cours de l’année 2026 : si votre boutique l’utilise encore, passez dès maintenant à la clé de connexion.

Renseignez ensuite, dans la même section, le nom et l’adresse d’expédition de votre boutique, ainsi que l’adresse de retour des colis.

Génération des étiquettes aller / retour

Passons ensuite à la section Étiquette et aux paramètres relatifs aux étiquettes aller :

1. Cochez si vous souhaitez ou non utiliser l’assurance Colissimo ;
2. Choisissez le format d’impression des étiquettes aller (A4 par défaut) ;
3. Sélectionnez les statuts de génération des étiquettes (plusieurs choix possibles) ;
4. Choisissez le statut des commandes après la génération de l’étiquette ;
5. Choisissez le statut des commandes après génération du bordereau ;

Deux réglages ont changé de place depuis les premières versions de l’extension : l’envoi du lien de suivi par e-mail se choisit dans la section Colis (à la génération de l’étiquette ou du bordereau), et le délai de préparation moyen dans la section Commande, où il sert à calculer la date de livraison estimée, si vous choisissez de l’afficher.

La même chose à présent pour les étiquettes retour :

1. Spécifiez le format d’impression (A4 par défaut) ;
2. Optez ou non pour la génération automatique des étiquettes de retours ;
3. Cochez ou non l’envoi automatique de l’étiquette de retour au client par e-mail ;
4. Choisissez ou non l’enlèvement en boite aux lettres directement chez le client ;
5. Autorisez ou non vos clients à télécharger eux-mêmes leur étiquette de retour depuis leur compte, pendant un nombre de jours à définir (14 jours par défaut) ;

Réglages globaux des méthodes d’expédition

Continuons à présent avec la section Méthodes d’envoi, qui regroupe les réglages communs de chaque méthode d’expédition.

Elles disposent toutes d’options similaires avec :

• La possibilité d’offrir les frais de livraison pour toutes les commandes (option Toujours gratuit ? des réglages de chaque méthode, dans vos zones d’expédition) ;
• La gratuité des frais de livraison à partir d’un certain montant (à définir) ;

Pour la méthode Colissimo relais, choisissez aussi la carte sur laquelle le client sélectionne son point relais lors de la commande : le widget Colissimo, proposé par défaut, Leaflet, gratuit, ou Google Maps. Seule cette dernière option demande une clé d’API Google Maps, donc un projet Google Cloud associé à un compte de facturation. Vous pouvez aussi limiter les types de points proposés (bureaux de poste, commerçants partenaires, consignes…).

Vous disposez également d’options de personnalisation graphique pour l’affichage des points relais.

Déclaration pour les douanes

L’extension Colissimo pour WooCommerce gère les déclarations pour les douanes. Différentes options vous sont donc proposées pour les expéditions à l’international, dans la section Douanes : code SH par défaut, numéros EORI, catégorie d’envoi par défaut, nombre et format des documents CN23, etc.

Configurer les méthodes d’expédition

Retournons à présent dans l’onglet Expédition des réglages de WooCommerce.

L’activation de l’extension déclenche automatiquement la création des zones d’expédition propres à Colissimo, pour la France, l’international et l’outre-mer. Un gain de temps considérable au regard du nombre de zones et de régions géographiques à prendre en charge. Attention : les méthodes Colissimo y sont ajoutées désactivées. Ouvrez chaque zone que vous desservez et activez celles que vous souhaitez proposer.

Pour chaque zone, vous pouvez spécifier un ou plusieurs modes d’expédition, dont Colissimo sans signature, Colissimo avec signature, Colissimo relais et, vers certaines destinations d’outre-mer, Colissimo ECO Outre Mer.

Pour chaque méthode, un tableau de règles tarifaires définit les frais de livraison. Dans la plupart des zones, il est prérempli avec une grille par défaut : vérifiez-la et adaptez-la à vos conditions. Chaque ligne précise un intervalle de poids et de prix du panier, une classe d’expédition, une catégorie de produits et le prix de l’envoi. Le bouton Remplacer par les tarifs Colissimo rétablit la grille par défaut, et l’import d’un fichier CSV vous évite de saisir de nombreuses lignes à la main.

Je vous conseille de définir le poids et les dimensions de vos produits physiques et ce, quel que soit le système de livraison en place sur votre site.

Tester le système

Vous voilà fin prêts pour passer une commande de test sur votre site et vous assurer que tout fonctionne à la perfection. Prenez le temps d’essayer les nombreux cas possibles en modifiant les quantités dans le panier, en indiquant différentes adresses de livraison, etc.

Vérifiez également l’éventuelle présence d’erreurs dans la console du navigateur : elles pourraient indiquer des erreurs de communication avec les services de Colissimo. En cas de souci, activez l’enregistrement des journaux dans la section Support des réglages pour les consulter. Le menu WooCommerce > Colissimo propose aussi une simulation du coût d’expédition, pour connaître le tarif d’un envoi avant de le préparer.

Cette extension officielle pour WooCommerce est définitivement incontournable pour gérer efficacement vos expéditions en France et à l’international via Colissimo. À déployer sans attendre sur vos boutiques en ligne !

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