Scebo, un plugin de ticket / support pour WordPress

Utiliser WordPress comme système de gestion de votre support client via les fameux tickets d’assistance, telle est la mission du plugin Scebo développé par Themes Kingdom. Gratuit, ce plugin vous permettra d’intégrer directement sur votre site les demandes de vos clients tout en bénéficiant de la simplicité et de la souplesse de WordPress.

Principales fonctionnalités

Scebo vous permettra notamment de :

  • Créer des tickets via le front-office à l’aide d’un formulaire classique ;
  • Gérer la priorité, le statut et la catégorie des tickets soumis ;
  • Assigner les demandes à l’un de vos collaborateurs ;
  • Modifier les notifications adressées par e-mail ;
  • Répondre aux tickets depuis le back-office de WordPress ;

Captures d’écran

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Obtenir Scebo

Un plugin de ticketing gratuit sous WordPress que vous pouvez télécharger dès à présent :

Scebo - Customer Support

Plugin de gestion de support client via les tickets d'assistance.

Taille : 18,8 KiB  •  Date : 5 mai 2013 •  Hits : 855

La force du plugin Scebo repose l’utilisation des custom post types et des custom taxonomies de WordPress. Un système infaillible pour un plugin toujours en version beta !

12 commentaires

  1. David

    Il m’a l’air bien foutu ce plugin, est il facilement personnalisable en français pour ce qui apparaît en Front-End ?

    Merci pour tes informations de qualités !

      1. David Formations Commerçants

        Je n’en ai pas vraiment l’utilité pour l’instant mais je prends note de l’info :p !

        Ce serait surtout pour un client, habituellement j’utilise UserVoice pour son coté pratique.

  2. Olivier

    Plugin intéressant mais un peu limité à mon goût

    Il n’est pas possible, d’une façon intuitive, de rajouter des champs au ticket (un numéro de contrat par exemple serait intéressant).
    Apparemment le support sur le site wordpress est également inexistant…

  3. sospc95

    Le plugin est en version beta donc non finalisé, certains bug peuvent apparaître.
    Je l’ai testé également mais j’ai pas accroché, je suis toujours à la recherche d’un plugin de support simple en français et qui soit intégré directement à une page wordpress

    Bonnes fêtes !!!

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